Et si votre service client devenait votre plus grande force ?
Notre chatbot intelligent gère automatiquement vos conversations courantes, 24h/24, dans la langue de vos clients. Messages texte, vocaux ou photos : il comprend tout et répond en quelques secondes avec vos informations officielles.
Le Chatbots IA service client.
Imaginez un collaborateur qui ne prend jamais de pause café, parle couramment plusieurs langues, consulte instantanément toute votre documentation, et répond à vos clients en 3 secondes chrono. Sur WhatsApp. 24/7/365.
Applications & fonctionnement.
WhatsApp Business API.
Pourquoi WhatsApp ?
5,6 Md
de messages envoyés chaque jour.
98%
de taux d'ouverture (contre 20% pour les mails).
70%
des utilisateurs préfèrent contacter une entreprise via messagerie plutôt que par téléphone.
n°1
Application numéro 1 dans plus de 180 pays.
Google docs.
Une utilisation simple pour nourrir votre Chatbot.
Vous créez un seul document Google Docs qui contient toutes vos informations : services, tarifs, FAQ, horaires. Le chatbot lit ce document pour répondre à vos clients. Vous voulez changer une réponse ? Vous éditez le doc, c'est instantané. Simple comme bonjour."
Google Drive.
Une base de connaissances complète pour renseigner votre Chatbot IA.
Vous gérez tout votre Google Drive dédié pour regrouper vos nombreuses informations : services, tarifs, FAQ, horaires, documents.
Le Game Changer : votre chatbot devient un moteur de recherche documentaire.
Au lieu de lire UN document, il recherche intelligemment dans tous vos fichiers Google Drive.
Ce qu'il fait en détail.
Il comprend tout ce que vos clients envoient.
Messages Texte.
Votre client tape “Quels sont vos tarifs ?” à 23h un dimanche. Votre bot lit votre documentation et répond instantanément avec les prix exacts. Pas d’approximation, pas d’erreur. Juste l’info qu’il cherche, en quelques secondes.
Vous gagnez : Zéro message en attente le lundi matin. Zéro client frustré. Zéro vente perdue.
Messages Vocaux.
On le sait tous : personne n’aime écouter les vocaux WhatsApp. Votre client envoie une note audio de 2 minutes ? Le bot l’écoute, la comprend, et répond par écrit.
Exemple concret : Un client pressé envoie un vocal en conduisant : “J’ai besoin de savoir si vous livrez à Marseille et en combien de temps”. Le bot transcrit, comprend, et répond : “Oui, livraison à Marseille sous 48h ouvrées. Frais de port 8,90€.”
Vous gagnez : Vos clients obtiennent leurs réponses même quand ils ne peuvent pas taper. Vous ne perdez plus 20 minutes par jour à écouter des vocaux.
Photos et Images.
Votre client envoie une photo floue d’un produit défectueux, d’une facture, ou d’un article qu’il cherche. Le bot analyse l’image et répond de manière appropriée.
Exemples concrets :
- Photo d’un vêtement : “C’est le modèle Référence XY-123, disponible en bleu et noir, 49€”
- Photo d’une erreur sur facture : “Je vois le problème ligne 3. Notre service comptabilité traite ça sous 24h. Souhaitez-vous que je transmette ?”
- Photo d’un colis abîmé : “Je comprends votre situation. Voici la procédure de retour : [détails]. Un humain de notre équipe prend le relais dans l’heure.”
Vous gagnez : Vos clients n’ont plus besoin de décrire avec des mots, ils montrent. Vous traitez 3x plus vite.
Il parle la langue de vos clients.
Votre clientèle est internationale ? Le bot détecte automatiquement si votre client écrit en anglais ou en urdu, et répond dans sa langue maternelle.
Pas de bouton à cliquer. Pas de sélection. C'est automatique.
Un client britannique obtient un anglais pro. Un client pakistanais obtient une réponse naturelle en urdu écrit comme sur WhatsApp.
Vous gagnez : Expansion internationale sans recruter d'agents bilingues. Un seul outil, plusieurs marchés.
Une mémoire d'éléphant.
Le bot se souvient des 20 derniers messages de chaque client. Résultat ? Des conversations naturelles, pas des échanges robotiques.
Le client n'a pas besoin de se répéter. Le bot suit le fil de la conversation comme un humain.
Vous gagnez : Des conversations naturelles qui convertissent mieux. Vos clients se sentent écoutés.
Alimenté par VOTRE documentation.
Le bot ne dit JAMAIS rien qu'il invente. Il puise 100% de ses réponses dans votre Google Docs ou Google Drive (Version Business) officiel.
Comment ça marche pour vous :
- Vous créez le(s) document(s) Google avec vos infos (FAQ, tarifs, services, horaires...).
- Le bot lit ce(s) document(s) pour répondre à vos clients.
- Vous modifiez une info dans le(s) document(s) ? Les réponses changent instantanément.
Pas de formation. Pas de re-programmation. Juste éditez vos docs.
Exemple : Vous augmentez vos prix le 1er du mois ? Vous modifiez le chiffre dans votre Google Doc associé le matin, et toute la journée le bot annonce les nouveaux tarifs.
Vous gagnez : Contrôle total. Mise à jour en 30 secondes. Zéro risque d'information erronée.
Des réponses courtes et percutantes.
Votre bot ne bavarde pas. Il répond en 2-3 phrases max, comme un humain efficace.
Ce qu'il NE fait PAS :
"Bonjour et merci infiniment pour votre message ! C'est avec grand plaisir que je vais vous répondre concernant nos tarifs. Nous proposons plusieurs formules adaptées à vos besoins..."
Ce qu'il FAIT :
"Nos tarifs démarrent à 500€/mois. Paiement mensuel ou package 6 mois avec 10% de réduction."
Direct. Clair. Humain.
Vous gagnez : Des clients qui lisent vos messages jusqu'au bout. Des conversations qui avancent vite.
Disponible 24/7, sans exception.
- Dimanche 3h du matin ? Il répond
- Jour férié ? Il répond
- Pendant vos vacances ? Il répond
- Quand toute l'équipe est en réunion ? Il répond
Vous gagnez : Zéro stress. Vous débranchez vraiment. Votre business tourne sans vous.
Passe la main quand c'est nécessaire.
Le bot ne prétend pas tout savoir. Quand une question dépasse sa documentation ou nécessite un vrai humain, il sait le dire avec classe :
"Je n'ai pas cette information précise. Je transmets votre demande à mon équipe qui vous répond sous 2h max."
Vous gagnez : Les cas complexes arrivent directement à vos experts. Pas de perte de temps sur les questions basiques.
Deux niveaux d'intelligence.
Chatbot WhatsApp Standard -
Intelligence Essentielle.
Pour Qui ?
PME et startups avec une documentation centralisée.
E-commerce avec FAQ claire (produits, livraison, retours).
Services locaux (restaurants, salons, cabinets) avec infos basiques.
Freelances et solopreneurs qui veulent automatiser sans complexité.
Budget maîtrisé : vous voulez tester l'IA sans gros investissement.
Profil type : Vous avez vos infos essentielles dans un document Word/Google Doc. Vos clients posent souvent les mêmes questions. Vous voulez une solution simple qui fonctionne immédiatement.
Ce qui est inclus.
Gemini 2.0 Flash - IA conversationnelle rapide et performante.
1 Google Doc - Votre base de connaissances unique.
Transcription audio - Comprend les messages vocaux WhatsApp.
Analyse d'images - Identifie produits, factures, problèmes visuels.
Multilingue - Anglais + Urdu automatique.
Mémoire de conversation - Se souvient des 20 derniers échanges
Capacité : Documentation jusqu'à 50 pages organisée dans un fichier unique.
Chatbot WhatsApp Business -
Intelligence documentaire avancée.
Pour Qui ?
Scale-ups et moyennes entreprises avec documentation complexe.
Secteurs techniques (SaaS, industrie, santé) avec specs détaillées.
Multi-départements (commercial, SAV, technique) avec docs séparés.
E-commerce premium avec catalogues volumineux (centaines de produits).
Secteurs réglementés nécessitant citations et traçabilité précise.
Forte croissance : votre documentation grossit vite.
Profil type : Vos informations sont dispersées dans des dizaines de fichiers. Vos équipes gèrent plusieurs dossiers Google Drive par thématique. Vous avez besoin de réponses ultra-précises avec sources citées.
Ce qu'il a de plus.
IA Supérieure.
Claude Sonnet au lieu de Gemini.
→ Compréhension contextuelle maximale.
→ Ton ultra-naturel indistinguable d'un humain.
→ Raisonnement complexe pour questions élaborées.
Recherche Intelligente (RAG).
Dossier Google Drive complet au lieu d'un seul doc.
→ Indexation automatique de tous vos fichiers.
→ Recherche sémantique dans des centaines de documents.
→ Trouve la bonne info même dans une masse documentaire.
→ Actualisation temps réel quand vous ajoutez/modifiez des fichiers.
Organisation multi-départements.
→ /Commercial, /SAV, /Technique : organisez comme vous voulez.
→ Le bot cherche dans tous les dossiers intelligemment.
→ Gestion de la complexité organisationnelle.
Capacité illimitée.
→ Centaines de documents, milliers de pages.
→ Scalable avec votre croissance.
→ Pas de limite de volume.
Sécurité & performances.
Protection de vos données.
Conformité RGPD totale - Données hébergées en Europe.
Chiffrement de bout en bout - WhatsApp + APIs sécurisées.
Zéro réutilisation - Vos conversations ne servent PAS à entraîner les IA.
Logs complets - Traçabilité de chaque échange si besoin (audit, compliance).
Uptime 99,9% - Disponibilité garantie.
Performance garantie.
Temps de réponse < 5 secondes même aux heures de pointe.
1000+ conversations simultanées sans ralentissement.
Auto-scaling - S'adapte automatiquement à votre croissance.
Mises à jour automatiques - Vous bénéficiez des améliorations IA sans surcoût.
Quelle version choisir ?
Choisissez Essentielle si :
- Votre documentation tient dans un seul fichier bien structuré.
- Vos questions clients sont relativement simples et récurrentes.
- Vous voulez démarrer rapidement avec un budget maîtrisé.
- Vous êtes une PME/startup en phase de lancement.
Choisissez Pro si :
- Votre documentation est dispersée dans de nombreux fichiers.
- Vous avez des questions complexes nécessitant plusieurs sources.
- Vous voulez pouvoir citer précisément vos sources (compliance, juridique).
- Vous gérez plusieurs départements avec leurs propres docs.
- Vous êtes en forte croissance et votre documentation grossit vite.
Besoin d'une automatisation IA sur mesure ?
Les automatisations de tâches professionnelles vous permettent d'optimiser votre gestion quotidienne.
Avec notre service Automatisation IA , nous créons des workflows sur-mesure pour fluidifier vos processus et booster votre productivité.
Ne perdez plus de temps sur des tâches répétitives, laissez l'IA travailler pour vous !
Votre transition vers l'IA avant vos concurrents
L'intelligence artificielle révolutionne le monde professionnel.
Comment l'intégrer efficacement à votre activité ? Notre service de consulting IA vous accompagne dans cette transition, identifie les opportunités et vous aide à tirer le meilleur parti de l'IA.
L'IA n'est plus une option !
