Modalités de paiement
Chez Waive, nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi simple et transparent que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modalités de règlement pour nos différents services.
1. Achats Directs (Services et Produits Ponctuels)
Pour tout achat direct de nos services ou produits qui ne relève pas d’un abonnement (par exemple, un audit ponctuel, une consultation unique, etc.), le mode de paiement accepté est le virement bancaire.
Processus :
Une fois la commande validée, vous recevrez une facture par email contenant nos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) ainsi que le montant total dû.
Veuillez effectuer le virement en indiquant le numéro de facture dans le libellé de l’opération pour garantir une attribution correcte de votre paiement.
La prestation sera initiée ou le produit livré dès réception et validation de votre virement.
Délai de paiement : Le paiement est dû à réception de la facture, sauf accord contraire stipulé sur le devis.
2. Abonnements (Maintenance, Suivi, etc.)
Nos formules d’abonnement sont conçues pour vous offrir un service continu et un accompagnement sur mesure.
Mode de paiement : Le règlement des abonnements s’effectue exclusivement par prélèvement automatique SEPA.
Engagement : La souscription à l’un de nos abonnements vous engage pour une période minimale de six (6) mois. À l’issue de cette période, l’abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives d’un mois, sauf résiliation de votre part dans les conditions prévues au contrat.
Processus de mise en place :
Lors de votre souscription, vous serez invité à remplir et signer un mandat de prélèvement SEPA nous autorisant à prélever les mensualités sur votre compte bancaire.
Le premier prélèvement sera effectué à la date de début de l’abonnement, puis à la même date chaque mois.
Clause de non-remboursement : Nos services d’abonnement étant entièrement personnalisés et mis en place spécifiquement pour vos besoins, aucun remboursement, partiel ou total, ne pourra être effectué une fois que le service est activé pour la période en cours.
3. Création sur Mesure (Automatisations, Agents IA, Outils Spécifiques)
Pour les projets de développement et de création sur mesure, nous avons mis en place un échéancier de paiement qui sécurise notre collaboration.
Échéancier de paiement : Le règlement s’effectue en deux temps :
50% d’acompte au lancement du projet : Un premier versement de 50% du montant total du devis est requis pour démarrer officiellement la mission. Cette étape valide votre commande et nous permet d’allouer les ressources nécessaires.
50% de solde à la livraison : Les 50% restants sont dus à la livraison finale du projet, après validation de votre part et avant le transfert des accès définitifs ou des livrables.
Mode de paiement : Les paiements pour ces projets se font par virement bancaire, sur la base des factures d’acompte et de solde qui vous seront envoyées.
Des questions ?
Si vous avez la moindre question concernant nos modalités de paiement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@waive.fr ou via notre formulaire de contact. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter toutes les clarifications nécessaires.
